导购员培训心得-培训心得体会

在销售一线上工作多年对彩电推广积累了一定经验近来重温工作、学习日记感觉有系统整理一下销售心得必要思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会以鄉读者
1． 利用独有技术参数和机器性能制造虚拟对象进行攻击
在终端实战中一般说来消费者在购买彩电时候会货比三家导购人员如何引导消费者作出购买决定达成交易关键现在在 借用swot图来分析一下厦华彩电应如何利用独有技术参数来制造虚拟攻击对象（注: s-strength优势、w- weakness劣势、o- opportunity机会、t-threat威胁）
如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“ 1250线扫描、8倍精密显象800*600分辨率”理念时笔者就亮出厦华技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024*768分辨率”用其他品牌“市场教育”结果制造虚拟攻击对象让消费者学会自已学会对比再恳请消费者作出明智选择结果往往其他品牌导购人员搬起石头咂脚
各厂家技术同中有异做为一线销售人员笔者认为 有必要寻找出同一技术中差异在介绍产品过程中进行技术辨义扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电而各个品牌3d技术又不尽相同名同而实不同如创维3d从宣传单上看只侧重三维空间音响系统其3d数字彩电实质“音响+逐行技术”而并非从技术上突破其3d有偷换概念之嫌；康佳3d由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华3d由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+ 维”构成这一微妙技术差别只有细心人才能注意到在介绍产品过程中笔者往往会对一些消费者进行善意“提醒”让消费者明明白白去消费！
用数据说话最有说服力而这些数据获得要靠平时采集厂家培训只提供了方法论而修为高深还要靠努力原上草论文网www.yscbook.com整理
从上面例子 可以看出厂家独有技术参数只要能充分利用也能成为 终端致胜法宝
2． 充分利用终端宣传物料
随着其他品牌数字电视大规模上市数字电视这块市场竞争越来越剧烈学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端应用原上草论文网www.yscbook.com整理：
由于数字信号还未正式开通各个厂家多在预炒数字电视概念但所有品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书）在终端销售过程中笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上数字电视能否接收未来数字电视信号”顾虑 做到让消费者“用安心买放心”第二个证书作用除了向消费者证明厦华彩电产品技术含量以外还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不传统意义上模拟电视而终端显示器”信息从而 厦华彩电高品质、高质量形象
以上两个“人无我有”宣传品在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者从这两个例子 不难看出终端宣传品只要 应用得当就 增加产品说服力利器
3． 对不同消费群体使用不同推广用语
消费群体由于知识层面存在差异性在给顾客介绍功能卖点时候应充分考虑到这一点技术参数对大多消费者来说非常陌生笔者注意到其他品牌导购人员在推广数字逐行系列时大多使用“1250线、8倍精显、0.64点节距”“wow、srs”等专业性用语形象地传达产品功能卖点笔者在介绍厦华数字高清系列时最常使用“dvd清晰度、dvd音质”或“dvd清晰度、vcd音质”这种推广用语能简单明了地向客户传达产品功能卖点并能说明同类产品价差原因在于音质上区别！原上草论文网www.yscbook.com整理转载于原上草职称论文网www.yscbooks.com